通　信　販　売　を　は　じ　め　る　前　に　お　読　み　下　さ　い

当店はＯｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓを使用していますので注文したのにメ−ルが来ない！場合は、再ｍａｉｌを・・・携帯、ｍａｉｌでの　注文も可能。

●　熱帯魚などの発送に関する条件

・商品到着迄の、事故や破損＆到着死は当店が全責任を持ちます。夜間の気温が１５℃を下まわる時期は、カイロ（保温材）を入れて発送しています。
・コリドラスの発送に関しては、基本的に１匹包装です。（ハスタートゥス＆バブロースス＆ピグマエウスを除く）
・大磯砂を含む、飼育用品の発送は、１．BOX　＝　最大５０ｋｇ位迄　です。

熱帯魚の発送は一部の地域が、２４時間内での配達が不可能となります。

生体を含む発送は、ヤマト運輸、時間帯お届け便を使いますので、遠方の方（北海道、北東北、南九州地域）は、平均、最低気温が１５℃以上であれば翌々日ＡＭ到着が可能ですので、生態のご注文をお受け致します。

お客様の指定した運送屋さん【　ヤマト運輸　ｖｓ　佐川急便　ｖｓ　ゆうパック　】での発送も可能です。

●　生体を含まない、注文に関すること

生体を含まない重量物の発送は、佐川急便、時間帯お届け便を使いますので、遠方の方でも到着地域が国内であれば、到着まで数日かかっても発送は可能です。

●　通信販売全体に関すること

＜振込みの場合／時間帯お届け便＆時間帯お届け、冷凍ク−ル便＞
・注文商品は、見積りから７日間まで＆お客様の希望到着日までの期間は、優先キ−プ致します。
・入金確認後に、お客様の指定到着日＆お届け希望時間に向け発送準備をします。
・見積り後に注文商品の追加があるときは、再見積り致します。
・お客様の指定到着日＆お届け希望時間に変更がある場合は、発送日のＡＭまでに連絡してください。
・見積り書作成から、７日間＆希望到着日を経過しても振込みの確認ができない場合は自動キャンセルとさせていただきます。
・過去２回以上自動キャンセルをおこなったお客様は、３回目からの注文を無視する場合もあります。
・注文数に対して、在庫数が少ない場合などは、在庫連絡後に、お届け日＆希望到着時間を決める方法になります。

●　商品代金の先振込みについて

・通常の通信販売とは異なり、お客様との信用問題もあるが、当店内で飼っている生き物を取り扱っている私としては、過去に多くあった通販妨害への対策である。

※通信販売の妨害（代金引換＆後払いの場合）
・希望到着日に商品（熱帯魚）を送ったが、お客様が不在であったり、注文が、いたずらメ−ルであったりした為に２日以上経過してから、当店に返品され往復の送料＋ＢＯＸ内死亡など．．．を避けたい為です。
・２００３年３月３日のイタズラ、メールにより、飼育用品の発送も代金引換注文を廃止することに致しました。
・また、飼育用品のイタズラでの場合も、往復の運賃はこちら持ちの為、気分が悪いので全面廃止にさせて頂きました。

●　振込先について

・今日では、パソコンからの入出金が出来るようになり、便利な時代になりました。

【　イーバンク銀行　】
・貴方がイーバンク銀行の登録をしてあれば、振り込み手数料は、一切不要。
・一般のＡＴＭからイーバンクへ振込が出来る（2006年1月4日）ようになりました。
・イーバンク銀行から他の銀行へ振り込む場合も、１６０円の手数料です。
・入出金の連絡が自動的に来ますから、確認が容易。

【　ジャパンネット銀行　】
・一般のＡＴＭから振込が出来ます。
・貴方がジャパンネット銀行の登録をしてあれば、振り込み手数料は、わずか５２円。
・入出金の連絡が自動的に来ますから、確認が容易。

【　郵便振替　】
・最寄の局へ申請（無料）すれば、ＰＣから入出金＆確認が出来るようになります。
・入出金の連絡が自動的に来ますから、確認が容易。

●　商品の破損や生態などのクレ−ムは？

・生体（魚など）が死んで到着した場合などは、メ−ルにて連絡ください。（到着状態をなるべく、詳しく明記して下さい。）

・ｍａｉｌ確認後、到着死亡分の商品代金を返金します。
・過去に、一件ありましたが、BOX内壊滅の場合のみ、送料を含めた総額を返金しますが、振り込み手数料だけはご勘弁ください。

●　熱帯魚などの注文　＆　発送方法の手順。

＜　生体を含む注文の場合　＞
・季節を問わず、なるべく　地域最短、到着時間指定での注文を　お願いします。

＜　飼育用品の注文の場合　＞
・貴方の希望日＆希望到着時間にて、出荷します。

【　注　文　】
・注文メールを確認し、見積りの作成　⇒　お客様の注文内容＋お客様の振込み総合計金額をｍａｉｌ連絡します。

【　準　備　】
・見積り作成後は、注文商品の販売を希望到着日または、約１週間キ−プ致します。
・注文内容に変更などがある場合は、連絡して頂ければ、再、見積り致します。

【　支払方法　】
・見積書の総合計金額（商品代金＋消費税＋送料＋梱包料）を指定口座へ先振込みしてください。
・代金先払いによる振込み手数料は、お客様の負担になります。

【　振込確認　】
・お客様の注文、総合計金額の振込みを確認しましたら、ｍａｉｌ連絡します。

【　出荷準備　】
・希望到着日の変更がありましたら、発送日ＡＭ迄に連絡して頂ければ変更は可能です。
・希望到着日の指定がなかったお客様の注文は、振込確認後、最短到着時間で発送します。

【　出　荷　】
・生体を含む発送は、ヤマト運輸の時間帯お届け便を使います。
・飼育用品の発送は、佐川急便の時間帯お届け便を使うことが多いです。
・発送後に、到着日＆到着時間＆荷物の伝票番号をｍａｉｌ連絡します。
・出荷連絡メールからも、荷物の配達状況が確認できます。

【　商品到着　】
・注文商品が到着後、不都合（死亡や破損など）がありましたら、到着日当日迄の連絡（メ−ル＆電話）であれば当店の責任において事故処理させて頂きます。

【　事故処理　】
・当店の処理方法は原則として下記の中から選んで頂きます。
・死亡＆破損分の代金を返金してください。

【　返　品　】
・原則として生き物の返品や交換には応じられません。
・飼育用品について、破損以外での返品の場合は、ｍａｉｌに返品の理由を、必ず明記してください。
・事故処理の返金で対応させて頂きますから、貴方の振込先を教えてください。

【　見積りのミスが生じた場合　】
・予定振込み金額より、少なく請求した場合は、こちらのミスですから、全責任は当方にあります。
・予定振込み金額より、多く請求した場合は、発送BOX内に返金分を入れさせて頂く場合が、あります。
・気軽に指摘下さい。